🛎️ Términos y Condiciones 

En HOMSTY nos tomamos muy en serio la experiencia de cada huésped. Al reservar con nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones que forman parte de un contrato de servicios. Nuestro objetivo es brindarte un espacio seguro, agradable y respetuoso, tanto para ti como para todos los que nos visitan.

1. ALCANCE Y VIGENCIA

1.1 Al confirmar una reserva en HOMSTY, el huésped acepta estas condiciones como contrato legal de servicio, vigente durante el tiempo de estancia o prestación del servicio, y hasta que haya sido liquidado cualquier adeudo generado.

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1.2 HOMSTY se rige por principios de inclusión, respeto y no discriminación. No limitamos el acceso a nuestros servicios por razones de raza, religión, orientación sexual, condición física o situación económica.

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1.3 Nos reservamos el derecho de admisión en casos que pongan en riesgo la integridad de otros huéspedes o del personal, incluyendo conductas bajo el influjo de sustancias no permitidas.

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1.4 Cualquier huésped que incurra en actitudes agresivas o amenazantes hacia el personal o hacia otros visitantes podrá ser retirado de nuestras instalaciones y denunciado a las autoridades.

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1.5 Las promociones y descuentos estarán sujetos a criterios internos y no son obligatorios por parte de HOMSTY.

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1.6 HOMSTY podrá modificar la programación de actividades, uso de áreas comunes u otros servicios internos sin previo aviso, con base en necesidades operativas.

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1.7 Estacionamiento

El estacionamiento de HOMSTY es exclusivo para huéspedes y está disponible mediante servicio gratuito de valet parking. Por seguridad de todos, únicamente el personal autorizado de HOMSTY está facultado para ingresar o mover los vehículos dentro del estacionamiento.

🚫 No se permite bajo ninguna circunstancia que personas ajenas al equipo de HOMSTY ingresen vehículos al estacionamiento o los manipulen.

Asimismo, HOMSTY no se hace responsable por daños ocasionados al vehículo derivados de caso fortuito, fuerza mayor, accidentes provocados por terceros o por objetos personales dejados en su interior.

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2. RESERVAS, REGISTRO Y SALIDA

2.1 Las tarifas vigentes están disponibles en nuestra página oficial y plataformas como Airbnb, Booking, Expedia, entre otras.

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2.2 El total de la reserva deberá ser liquidado en su totalidad en moneda nacional (MXN), mediante efectivo, transferencia o tarjeta bancaria. HOMSTY no acepta cheques.

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2.3 En caso de falta de pago, HOMSTY podrá dar por terminado el contrato de manera inmediata, solicitar el desalojo de la habitación y retener el equipaje en garantía.

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2.4 Si el adeudo no se liquida en 30 días naturales, HOMSTY podrá levantar inventario con testigos y disponer de los objetos conforme a la ley.

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2.5 El huésped deberá completar su registro en línea incluyendo datos personales, fecha de entrada/salida, nombre y edad de acompañantes. Se requiere identificación oficial con fotografía para todos los huéspedes y sus visitantes. HOMSTY podrá negar la entrada sin este requisito.

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2.6 Los datos proporcionados serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

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2.7 El horario de check-in inicia a las 15:01 h y el check-out debe completarse a más tardar a las 13:00 h. De no hacerlo, se cobrará una noche adicional.

3. HABITACIONES Y ÁREAS COMUNES

3.1 El uso de habitaciones y áreas comunes es exclusivo para huéspedes registrados.

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3.2 No se permite el ingreso de personas no registradas. Cualquier persona ajena sin autorización será retirada.

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3.3 Está prohibido el uso de velas, resinas, parafinas y cualquier aparato de combustión dentro de las habitaciones. Así como almacenar productos peligrosos o que causen molestias.

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3.4 No se permite colgar ropa en mobiliario, ventanas ni equipos eléctricos.

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3.5 Está prohibido clavar objetos, alterar la decoración o generar molestias a otros huéspedes.

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3.6 El uso de aparatos de sonido externos debe ser moderado. HOMSTY se reserva el derecho de solicitar disminuir el volumen.

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3.7 Las toallas son de uso exclusivo dentro de las habitaciones.

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3.8 Se deberá respetar el reglamento de convivencia y uso de espacios comunes.

4. MASCOTAS

4.1 Se aceptan mascotas pequeñas previo aviso, con un costo adicional de $200 MXN por mascota por noche, máximo 2 por habitación.

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4.2 Este costo incluye cama y bebedero bajo solicitud.

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4.3 El huésped es responsable por daños o incidentes ocasionados por su mascota.

5. CONSUMO DE TABACO Y SUSTANCIAS

5.1 Está prohibido fumar en áreas no designadas conforme a la Ley General para el Control del Tabaco. De no cumplir, se aplicará la multa correspondiente y un cargo por desodorización de textiles.

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5.2 El consumo de sustancias ilegales está estrictamente prohibido. HOMSTY reportará a las autoridades cualquier caso detectado.

6. RESPONSABILIDAD Y SALUD

6.1 En caso de fallecimiento de un huésped, deberá notificarse de inmediato a HOMSTY para contactar a la autoridad correspondiente. El cuerpo no podrá ser movido sin autorización legal.

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6.2 HOMSTY no se responsabiliza por servicios de terceros contratados fuera o dentro de nuestras instalaciones (tours, médicos, niñeras, etc.).

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6.3 No nos responsabilizamos por objetos de valor que no sean resguardados en nuestras cajas de seguridad.

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6.4 Los menores están bajo responsabilidad total del huésped adulto. HOMSTY no se responsabiliza por accidentes que pudieran sufrir.

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6.5 Si un huésped presenta alguna enfermedad, podrá solicitarse atención médica inmediata. En caso de ser contagiosa, se notificará a las autoridades sanitarias.

7. RESCISIÓN DEL CONTRATO DE HOSPEDAJE

Por parte del huésped:

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• Incumplimiento de HOMSTY a las condiciones pactadas.

• Situaciones que atenten contra su integridad física o moral.

• Se reembolsará solo el anticipo menos los gastos generados.

 

Por parte de HOMSTY:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

• Conductas inapropiadas, embriaguez o uso de drogas.

• Portación de armas, sustancias ilegales o actos violentos.

• Daños a propiedad o mal uso de instalaciones.

 

En caso de rescisión por parte de HOMSTY, se solicitará desalojo inmediato y se podrá retener el equipaje en garantía.

8. SUGERENCIAS Y COMENTARIOS

Queremos seguir mejorando cada día. Puedes compartirnos tus comentarios, sugerencias o felicitaciones directamente en nuestro correo: homsty.mx@gmail.com o al teléfono 248 284 2456.

9. DISPOSICIONES LEGALES

Para casos no contemplados en este reglamento, aplicarán la Ley Federal de Turismo, el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje y las Normas Oficiales Mexicanas vigentes.

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